Assistente Administrativo

A Cogecom e a maior cooperativa de geracao compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovacao. A empresa se dedica a geracao de energia sustentavel, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Venha fazer parte do nosso time.

Estamos buscando um profissional para nossa vaga de Assistente Administrativo, com o intuito de garantir a execucao eficiente das demandas operacionais do Backoffice, contribuindo para a regularizacao de pendencias, qualidade cadastral, retencao de cooperados e sustentabilidade da operacao.

Atividades e responsabilidades

- Realizar contato ativo com cooperados por telefone e WhatsApp para solicitar o envio de faturas de energia pendentes
- Acompanhar as solicitacoes realizadas, monitorando os retornos e efetuando novas tentativas de contato quando necessario
- Atualizar e validar os dados cadastrais dos cooperados
- Identificar divergencias cadastrais e atuar na regularizacao das informacoes
- Realizar contato com cooperados que solicitaram cancelamento, buscando compreender os motivos da saida
- Aplicar estrategias de retencao
- Registrar corretamente todas as interacoes, tratativas e atualizacoes nos sistemas
- Organizar e acompanhar a carteira de demandas, priorizando os casos conforme urgencia, recorrencia e impacto operacional
- Identificar dificuldades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos
- Garantir a confidencialidade das informacoes e o cumprimento das diretrizes internas

Requisitos obrigatorios

- Ensino medio completo
- Experiencia anterior em atendimento ao cliente, teleatendimento, cobranca administrativa, relacionamento com clientes ou atividades de Backoffice
- Conhecimento basico do Pacote Office, especialmente Excel
- Facilidade para utilizacao de sistemas de atendimento, CRM e plataformas digitais
- Boa comunicacao verbal e escrita
- Capacidade de organizacao, controle de demandas e cumprimento de prazos
- Disponibilidade para realizar contatos ativos e atendimento por telefone e WhatsApp

Requisitos desejaveis

- Ensino superior cursando em Administracao, Gestao Comercial, Processos Gerenciais ou areas correlatas
- Experiencia com retencao de clientes e negociacao
- Vivencia com atendimento de alto volume e acompanhamento de indicadores
- Conhecimento do setor de energia ou cooperativismo
- Experiencia com sistemas de gestao de chamados e CRM

Habilidades pessoais

- Comunicacao clara e assertiva
- Empatia e escuta ativa
- Proatividade
- Resiliencia e persistencia
- Capacidade de negociacao e persuasao
- Atencao aos detalhes
- Orientacao para resultados

Modelo: CLT - Presencial em Curitiba - Parana
De segunda a sexta - Das 08:30 as 18:00 - Nas sextas saida as 17:30

Beneficios

- Assistencia medica Unimed
- Assistencia odontologica Dental Uni
- Vale alimentacao
- Vale-transporte
- Convenio com farmacias
- Gympass ou Totalpass
- MediQuo
- Seguro de vida